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服務中心Service center

(1)服務流程:
申請加盟店流程:
加盟申請→公司審核→簽訂加盟合同→交納加盟定金→傳真專賣店平面圖→設計包裝部審核→設計師設計→裝修、擺場布置→圖紙審核→加盟商確認裝修圖→專賣店裝修施工→專賣店裝修驗收→傳真加盟商確認擺場圖→擺場產品清單→擺場飾品清單→相關費用清單→加盟商確認→支付相關費用 →相關物品清單→配發相關飾品→配發擺場產品→配發物料產品→配發運營資料→專賣店擺場→專賣店擺場驗收→開業慶典
提交定單流程:
客戶要求的識別
  1. 業務跟單人員在與客戶溝通過程中應充分識別客戶的各種要求,如交貨期、質量要求、價格、特殊要求、運輸、服務要求、付款方式等。
  2. 若客戶沒有明確規定有關要求,則業務跟單人員應識別預期的或規定用途所需的要求。與產品有關的義務,包括法律法規所規定的要求也應予以識別。
  3. 已確認的要求應在「訂貨單」中予以註明,並通知到相關部門(如生產部門、品管部門、訂做部門等)。
客戶要求的評審
  1、訂貨的評審
   業務跟單收到客戶訂單(含口頭、電話、傳真)后,立即轉記入「訂貨單」,先檢查成品倉的有關庫存,是否有足夠數量的存貨,若有則就產品型號、數量、價格、結算方式、交貨地點、顏色、運輸方式等要求與客戶達成口頭一致,並進行評審,評審合格后,回復客戶,必要時應由客戶進行確認后簽字傳回,業務人員在「訂貨單」中籤字,評審即告完成。
   若無足夠的存貨,先與生產部聯繫,明確交貨期等事項,並與客戶達成一致后,在「訂貨單」上作好記錄,並由業務部相關人員簽字以表示評審合格(必要時傳真給客戶簽字確認後傳回),然後下達生產計劃單。
  2、 合同或訂單中客戶要求的評審必須在合同/訂單簽訂前進行,在未與客戶就產品的各項要求達成一致之前,不得簽訂合同或訂單。
  3、 合同更改:
  A.若因生產或物料等原因,不能按時出貨,需要延期交貨時,生產部門(或訂做部門)應提前兩天以上通知業務部,由業務跟單與客戶聯繫,取得客戶的同意后,在「訂貨單」或有關合同上註明更改內容及達成的更改結果。若根據工廠的實際情況需要分批出貨時,應立即電話聯繫客戶,待客戶同意後方可出貨,並將所更改的內容詳細註明在「訂貨單」中,必要時,還需要客戶簽字確認。
  B.若客戶提出訂單更改時(如交貨期、交貨數量、質量要求等等),業務部根據更改的內容與相關部門/人員聯繫,對訂單進行重新評審。
  5. 訂單(合同)的取消
  A.當客戶要求取消訂單時,業務部應馬上與有關部門/人員聯繫,取得一致后,再將有關結果通知到相關部門。
  B.若工廠因不可抗拒的原因需要取消訂單或合同時,應馬上與客戶聯繫,並取得一致。
(2)售後服務:
我們倡導「全程無憂服務」換位思考,尊重客戶,站在客戶的立場
去思考,快速準確的為客戶提供真誠的指導和服務。使每一位購買
我們產品的顧客都沒有後顧之憂。

0311-84324850
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